CAMBIOS
Si detecta un error en su pedido por nuestra parte, deberá ponerse en contacto con nosotros en un periodo máximo de 24 horas desde su recepción, a través de nuestro email hola@midimal.es o usando nuestro formulario de contacto.Pasado ese plazo, no se admitirán reclamaciones. Nos encargaremos de retirar el producto equivocado y recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional.
Para aceptar una devolución o un cambio, tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y los recipientes de los productos sin abrir (precintos de seguridad, cajas, etc), de lo contrario serán facturados.
Más información en el apartado 8 de nuestros Términos Y Condiciones de Venta.
INCIDENCIAS
En caso de que el motivo de la devolución sean daños, deberá contactar con nosotros mediante este formulario, en un periodo máximo de 24 horas desde la recepción de su pedido. Pasado ese plazo, no se admitirán reclamaciones. El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder. En estos casos el usuario debe conservar en todo momento los embalajes originales del producto.
Más información en el apartado 8 de nuestros Términos y Condiciones de Venta
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver su compra total o parcialmente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido por parte de usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted. Para ello deberá informarnos de su decisión de rescindir el contrato haciéndonos llegar este formulario de desistimiento debidamente cumplimentado. Los portes de la devolución irán a cargo del cliente.
Para aceptar una devolución o un cambio, tanto el producto como el embalaje deben estar en su estado original y los recipientes de los productos sin abrir (precintos de seguridad, cajas, etc), de lo contrario serán facturados.
Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no podrá aplicarse a los productos personalizados.
No se admiten devoluciones de productos personalizados, es decir todos los que sean realizados conforme a las especificaciones encargadas por el cliente. Los productos que se consideran personalizados son todos aquellos en los cuales, para poder finalizar el proceso de compra, requieren que se seleccione previamente una de las distintas opciones de acabado disponibles. Asimismo, todos los productos tapizados no admiten devoluciones.
Más información en el apartado 8 de nuestros Términos y Condiciones de Venta
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO